le service à domicile sur mesure
AUXILIUM SARL
22 bis, Rue Bel Air
13006  Marseille 06
Téléphone: 04 91 48 68 30
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Nos engagements pour le service à la personne

L’engagement qualité d’Auxilium est basé sur la mobilisation totale de l’entreprise et de ses collaborateurs, et sur notre réelle volonté de vous rendre service. C’est pourquoi nous nous engageons à travers 4 points qui nous paraissent essentiels pour vous garantir le meilleur service à la personne.

Vous offrir un service sur mesure

Parce que chaque personne est unique, vos besoins et attentes le sont également.
C’est pourquoi nous pensons que pour être efficace un service doit être entièrement personnalisé.
En fonction de votre emploi du temps, de vos obligations, de vos priorités, nous élaborerons ensemble les bases d’un partenariat personnalisé qui pourra évoluer en fonction de vous, au fil du temps.

Vous proposer un personnel qualifié et motivé

Tous nos intervenants à domicile sont des professionnels, expérimentés et/ou diplômés dans leur spécialité.
Sélectionnés puis recrutés selon leurs compétences, nous attachons également de l’importance à l’aspect relationnel et au savoir-être de nos candidats. Nous ne recrutons que des candidats qui partagent les valeurs et les principes d’Auxilium (sens du service, goût du travail bien fait, confiance…)
Nous allouons chaque année 2% de notre masse salariale à la formation de nos intervenants, car pour nous, il est primordial que leurs compétences évoluent en même temps que vos besoins.
Enfin, tous nos intervenants sont employés en CDI, car nous pensons qu’en les impliquant dans la vie et le futur de la société, ils pourront s’épanouir et donner le meilleur d’eux même.
A notre sens, votre satisfaction passe par des employés motivés.

Vous assurer un accueil et un suivi personnalisé

Afin de mieux vous servir et de pouvoir évoluer en confiance, Auxilium a mis en place un système de suivi personnalisé.

Ainsi, vous n’aurez que des interlocuteurs privilégiés, qui, vous connaissant, seront le plus à même de répondre à vos attentes.

D’autre part, afin de toujours être en adéquation avec vos réels besoins, Auxilium s’engage à vous faire parvenir ponctuellement des bilans de satisfaction.

Ces documents seront pour vous l’occasion de nous faire remonter vos remarques et pour nous l’occasion de nous assurer de votre satisfaction.

Vous garantir un service fiable et sécurisé

Parce que vous avez besoin d’un service régulier et fiable, vous devez pouvoir compter sur un partenaire de confiance, qui vous garantit la continuité de son service.

Auxilium s’engage donc, si vous le souhaitez, à remplacer ses intervenants en cas d’absence (maladie, imprévus…).

Enfin, au-delà même des exigences de son agrément et dans le cadre de sa démarche qualité, Auxilium sensibilise tous ses intervenants aux risques éventuels liés à leur métier et dispose d’une assurance adaptée.